微笑服务人人夸

　　红土情服务台位于南昌站二楼高架候车室中部，为旅客的出行提供便利服务，解答旅客问询，提供针线、信封、免费急救药品、轮椅等，帮助重点旅客开通进站绿色通道，这里每天人来人往，川流不息。每位旅客都带着大包小包，或拖着拽着，背着提着，不少旅客会来到服务台询问：“去往深圳的k115次在几号检票口?”“D6259到厦门站是几点钟?”“站内有手机充电站吗?”“我老母腿脚不好，这里有轮椅吗?”……每当这个时候，就会听到一个甜美的声音在回答：“您好，在B8检票口。”“D6259到达厦门北站是17：40分。” “有的，请直走。” “有的，我一起扶老人家上车。”回答者就是“红土情”党员服务名星李军，她用耐心、爱心和贴心温暖着过往旅客。

　　李军，听名字像个英武小伙，其实是个体态匀称、明眸皓齿、笑容甜美的秀气女子。自2008年6月来到南昌车站后，她一直在“红土情”服务台工作，作为省会大站南昌站，突发情况时有发生，每逢遇到需要帮助的旅客，李军总是带着她那动人的微笑及时出现。

　　2020年12月5日下午15时许，李军在南昌站进站口看见一位中年男子吃力地背着一位耄耋老人，李军立马上前询问情况并用对讲机借来了轮椅，原来，这位老奶奶姓丁，刚和儿子从南昌市第一附医院就诊回来，在途中突然腿脚无力，无法行走，其儿子一路将她背在身上，刚到进站口时，已是满头大汗。“丁奶奶您好，我是南昌火车站红土情服务台李军，我来推您进站坐火车!”李军通过无障碍电梯将老人和其家人领进站，并提前联系客运段Z125次列车长，为丁奶奶提供关照。当李军送丁奶奶登上了列车，准备下车时，丁奶奶仍拉着李军的手不愿放开，感动地说道：“你这孩子对老人真好，像自家闺女一样。”